شروط استخدام ياك

آخر تحديث: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦

١. عن هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدام ياك: تطبيق ياك على آيفون وآيباد، وتطبيقه المصغّر (App Clip)، وصفحات ياك على الويب في yak-kw.com. يدير ياك Adel Ben Asri، الكويت («ياك» أو «نحن»).

باستخدامك ياك فأنت تقبل هذه الشروط. وإن لم تقبلها فلا تستخدم ياك.

نشرح كيف نتعامل مع بياناتك في سياسة الخصوصية.

٣. ما هو ياك

• يقدّم ياك للأنشطة التجارية في الكويت خدمتين منفصلتين: الطابور الذكي وبطاقة الولاء. وقد يستخدم النشاط التجاري إحداهما أو كلتيهما.
• النشاط التجاري الذي تزوره هو الذي يدير طابوره وبرنامج ولائه ويضع قواعده. وياك يقدّم الأدوات ويشغّلها.
• ياك مجاني للعملاء. لا حسابات فيه، ولا يُشترى فيه شيء.
• ياك غير موجّه للأطفال دون ١٣ سنة.

٤. الاستخدام المنصف

عند استخدام ياك، لا يجوز لك:

• أن تأخذ أدواراً لا تنوي استخدامها، أو أدواراً كثيرة تملأ بها الطابور
• أن تحاول فتح دور غيرك أو بطاقته، أو تخمين الروابط والرموز
• أن تنسخ رمز بطاقة أو تغيّره، أو تحاول الحصول على نقاط أو أختام أو هدايا لا تستحقها، مثل صنع بطاقات إضافية
• أن تعطّل خدمة ياك، أو تختبر أمانها دون إذن مكتوب منّا، أو تثقلها بطلبات آلية

يحدّ خادم ياك من عدد ما يفعله هاتف واحد أو عنوان واحد في الدقيقة، حمايةً للجميع. ونستطيع أن نحدّ من أي استخدام يخالف هذه الشروط أو نرفضه.

٥. دورك في الطابور

• رقمك ومكانك المعروض للإرشاد، ومدة الانتظار تقدير. والنشاط التجاري هو الذي يقرّر الترتيب وطريقة الخدمة.
• تعتمد التنبيهات على هاتفك ومتصفحك والشبكة، وقد تتأخر أو لا تصل. أبقِ صفحة دورك مفتوحة لتتابعه.
• إن فاتك دورك، فقد يناديك الموظفون مرة أخرى أو ينتقلون إلى غيرك. ويستطيع النشاط التجاري أن يلغي دوراً أو يغلق طابوره. وأثناء توقف خدمة الطابور لا تؤخذ أرقام جديدة.
• تبدأ الأرقام من جديد كل يوم.
• لا يُطلب اسمك إلا إذا اختار النشاط التجاري ذلك، وحينها يكفي أي اسم.

٦. بطاقة ولائك

• وعدٌ من النشاط التجاري. برنامج الولاء وعدٌ من النشاط التجاري لعملائه. هو الذي يضع قواعده: كيف تُكسب النقاط أو الأختام، والمكافأة، والحدود، وانتهاء الصلاحية. وتظهر القواعد على بطاقتك. ولا تتحمّل ياك تقديم المكافآت ولا قيمة النقاط أو الأختام.
• النقاط. النقاط خصم على فاتورة لاحقة لدى النشاط التجاري نفسه: كل ١٬٠٠٠ نقطة تخصم ١ د.ك. ولا تُستبدل النقاط أو الأختام بالنقد، ولا تُستخدم إلا لدى النشاط التجاري الذي أعطاها.
• انتهاء الصلاحية. إذا حدّد النشاط التجاري مدة، تنتهي كل إضافة من النقاط أو الأختام بعد هذه المدة من إضافتها إن لم تُستخدم. تُظهر بطاقتك القاعدة وأقرب موعد. وما انتهى يُشطب ولا يمكن استخدامه، ويُستخدم دائماً ما ينتهي أولاً.
• هدايا المناسبات. قد يعطي النشاط التجاري نقاطاً أو أختاماً هدية لأيام محددة. تُستخدم الهدية قبل غيرها، وفي تلك الأيام فقط، وما يبقى منها ينتهي بعد آخر يوم. والبطاقة التي تُصنع أثناء الهدية تحصل عليها في أول زيارة يضيف فيها الكاشير نقاطاً أو ختماً.
• بطاقة واحدة لكل هاتف لدى النشاط التجاري، أو لدى كل فرع إن كانت بطاقاته تعمل في فرع واحد. إن طلبت بطاقة مرة أخرى عادت إليك بطاقتك نفسها.
• رقم البطاقة. احتفظ به. إن فقدت هاتفك، يستطيع الفرع نقل رصيدك إلى بطاقة جديدة بهذا الرقم فقط. وبدونه لا يمكن استعادة الرصيد.
• الحذف. حذف البطاقة لا يمكن التراجع عنه، ويضيع رصيدها.
• توقف الخدمة. إذا توقفت خدمة بطاقة الولاء لدى النشاط التجاري أو أُزيلت، تبقى بطاقتك تُفتح وتُظهر رصيدها، لكن لا يمكن إضافة شيء أو استخدامه حتى تعود الخدمة. والنشاط التجاري هو الذي يبلغ عملاءه بأي توقف أو إنهاء لبرنامجه.
• المناسبات. في أيام المناسبات قد يتغيّر شكل بطاقتك وصفحات الطابور بتصميم المناسبة.

٧. Apple Wallet وGoogle Wallet ورسالة القرب

• تستطيع إضافة بطاقتك إلى Apple Wallet أو Google Wallet. وهما خدمتان من Apple وGoogle تخضعان لشروطهما. ويحدّث ياك البطاقة فيهما عندما يتغيّر رصيدك. وقد لا تتوفّر بطاقات المحفظة لكل نشاط تجاري.
• قد تُظهر المحفظة تنبيهات على بطاقتك، مثل نقاط تنتهي خلال ٧ أيام أو هدية مناسبة.
• رسالة القرب: قد يضع النشاط التجاري رسالة قصيرة لفروعه. وآيفون هو الذي يقرّر هل يُظهرها على شاشة القفل قرب الفرع ومتى، فلا نضمن ظهورها. وتستطيع إيقافها من تفاصيل البطاقة في تطبيق Wallet.

٨. تطبيق ياك وتطبيقه المصغّر

• يقدّم التطبيق والتطبيق المصغّر ما تقدّمه صفحات الويب: مسح الرمز، وحجز الدور ومتابعته، وحفظ بطاقاتك.
• إذا نزّلت تطبيق ياك من App Store، فتنطبق أيضاً رخصة Apple المعتادة للتطبيقات.
• يستخدم التطبيق الكاميرا لقراءة الرموز فقط.

٩. لمن يعمل لدى نشاط تجاري يستخدم ياك

• يستخدم الموظفون والمديرون ياك وفق اتفاق الاشتراك بين نشاطهم التجاري وياك.
• احتفظ برمزك السري وكلمة مرورك لنفسك، ولا تسمح لغيرك بالدخول بهما. وأبلغ مديرك فوراً إذا فُقد جهاز مربوط.
• يُسجَّل ما تفعله في ياك مع اسمك ووقته.
• أدخل مبلغ الفاتورة الصحيح، وأعطِ النقاط والأختام وفق قواعد النشاط التجاري فقط.

١٠. الأسماء والشعارات والتصاميم

• اسم كل نشاط تجاري وشعاره وصوره ملكٌ له.
• اسم ياك وشعاره وتصاميمه وبرامجه ملكٌ لياك. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مكتوب منّا.

١١. إذا حدث خلل

• نعمل على استمرار ياك وحفظ بياناته، لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو خطأ. وقد يتوقف قليلاً للصيانة.
• يُقدَّم ياك كما هو. وبالقدر الذي تسمح به قوانين الكويت، لا تتحمّل ياك الخسارة غير المباشرة، مثل دور فاتك، أو تنبيه تأخر، أو نقاط انتهت أو ضاعت.
• لا يحدّ شيء في هذه الشروط من حقوقك التي لا يجوز تقييدها في القانون الكويتي.

١٢. تغيير ياك وهذه الشروط

• قد نغيّر أجزاء من ياك أو نوقفها.
• عند تغيير هذه الشروط نضع التاريخ الجديد في أعلاها. وإذا كان التغيير يهمّك فسنذكره في هذه الصفحة قبل أن يسري.

١٣. القانون واللغة

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
• حُرّرت بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

١٤. العلامات التجارية

Apple وشعار Apple وApple Wallet علامات تجارية لشركة Apple Inc.، مسجّلة في الولايات المتحدة وفي دول ومناطق أخرى.

Apple, the Apple logo and Apple Wallet are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries and regions.

Google Wallet علامة تجارية لشركة Google LLC.

Google Wallet is a trademark of Google LLC.

١٥. التواصل